Помощь Карта сайта Главная
КАТАЛОГ ВСЕ ЦЕНЫ АКСЕССУАРЫ ЗАПЧАСТИ/РЕМОНТ СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ КОМПАНИИ СОБЫТИЯ ИНФОРМАЦИЯ ФОРУМ O ПРОЕКТЕ КАБИНЕТ
Главная > Сервисные центры > Сервисный центр RSS > Отзывы о сервисном центре RSS

Спецпредложения

Ноутбуки (3) Ультрабуки (3) Планшеты (3)
Моноблоки (3) Нетбуки (2) Ридеры (2)
Ноутбук Lenovo IdeaPad 300-15
Lenovo IdeaPad 300-15
35 860 р.

Регард | (495) 921-41-58  

Ноутбук ASUS X540SA
ASUS X540SA
21 814 р.

Xcom-Shop | (495) 799-96-69 

Ноутбук HP 15-ba504ur
HP 15-ba504ur
18 460 р.

Регард | (495) 921-41-58  

Все спецпредложения (3)

Ноутбук HP EliteBook 1040 G3
HP EliteBook 1040 G3
105 480 р.

Регард | (495) 921-41-58  

Ноутбук Acer Aspire S5-371-525A
Acer Aspire S5-371-525A
72 376 р.

Xcom-Shop | (495) 799-96-69 

Ноутбук Dell Latitude E7470
Dell Latitude E7470
112 040 р.

Регард | (495) 921-41-58  

Все спецпредложения (3)

Ноутбук Lenovo IdeaTab 2 A10-30
Lenovo IdeaTab 2 A10-30
12 260 р.

Регард | (495) 921-41-58 

Ноутбук Archos 101 Xenon Lite 3G White
Archos 101 Xenon Lite 3G White
7 150 р.

Xcom-Shop | (495) 799-96-69 

Ноутбук Prestigio MultiPad Visconte 4U
Prestigio MultiPad Visconte 4U
9 960 р.

Регард | (495) 921-41-58  

Все спецпредложения (3)

Ноутбук HP 22-b056ur
HP 22-b056ur
56 440 р.

Регард | (495) 921-41-58  

Ноутбук ASUS V200IBUK-BC018X
ASUS V200IBUK-BC018X
32 956 р.

Xcom-Shop | (495) 799-96-69 

Ноутбук Lenovo IdeaCentre AIO 510-23
Lenovo IdeaCentre AIO 510-23
46 430 р.

Регард | (495) 921-41-58  

Все спецпредложения (3)

Ноутбук Lenovo IdeaPad E1030
Lenovo IdeaPad E1030
16 р.

Регард | (495) 921-41-58  

Ноутбук HP Stream 11-y000ur
HP Stream 11-y000ur
17 990 р.

Регард | (495) 921-41-58  

Все спецпредложения (2)

Ноутбук Ritmix RBK-675FL
Ritmix RBK-675FL
5 560 р.

Регард | (495) 921-41-58 

Ноутбук Gmini MagicBook T6LHD Lite
Gmini MagicBook T6LHD Lite
6 290 р.

Регард | (495) 921-41-58 

Все спецпредложения (2)

Подписка на спецпредложения
и события индустрии

E-mail:

ОТЗЫВЫ О СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ RSS

Обратите внимание на то, что отзывы на нашем портале размещаются анонимно. Таким образом, они могут быть написаны как реальными пользователями, так и на заказ и могут не отражать реальной картины.

Сервисный центр RSS

Всего страниц: 14
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10   
Ноутбук: Acer Exetensa
Наряд-заказ: 46/6440
Забрал сегодня свой ноутбук,около 11 часов утра,в городе Ставрополе,первое,что хочу сказать,хочу принести свои извинения за свой предыдущий отзыв,перед сотрудниками этого центра,и начальством,зря переживал,все сделали,качественно и быстро,даже ни одного дефекта не нашёл на ноуте,спасибо вам огромное,очень помогли,поздравляю вас с наступающим новым годом,желаю счастья и успехов всем вам и вашим семьям!!
Оценка:
(отлично)
Ноутбук: МФУ EPSON Stylus SX430W
Наряд-заказ: 424635
Тип ремонта: Платный
Сдала принтер (МФУ) 16 ноября 2016 года. Работал исправно по всем позициям, но однажды перестал включаться. Стала искать специализированный центр по ремонту техники EPSON. Перед этим уже была такая ситуация, отдали в ремонт в обычный центр по ремонту бытовой техники. Сделали, проработал 3 месяца и снова перестал включаться. Но эти 3 месяца принтер работал нормально по всем позициям: и печать, и копии, и сканирование и все операции по настройке. И так, опять перестал включаться, вышла на RSS (на Алтуфьевском шоссе), сдала. При сдаче предупредила,что принтер работает в полном объеме, только перестал включаться.
Позвонила через неделю, 23 ноября, узнать, что с моим МФУ. Сказали, что он еще находится на тестовом стенде, не могут определить почему он то включается, то не включается. Ладно, в конце ноября позвонили, сказали, что готов, можно забирать. Приехала 30 ноября за принтером, проверили, включается. Дальше проверять не стали, сослались на то, что поломка заключалась только в том, что он не включался. Ладно, привезла домой, включила, попробовала напечатать текст, а на дисплее высвечивается "нет бумаги, вставьте бумагу" при том, что в приёмник загружена целая стопка бумаги. В этот день мне так и не удалось распечатать (скопировать) ни одного листа. Рассказала сыну, он поколдовал, вроде напечатал. На следующий день то печатает, то опять не видит бумагу. То включался (не включался), теперь то печатает (не печатает). Даже, если печатает, то настройку тюз не выполняет, на экране постоянно высвечивается информация: "отсутствует бумага А4, вставьте бумагу". Позвонила, ругалась, сказали, что 2 месяца действует гарантия, привозите. А я даже в гарантийный ремонт боюсь везти свой принтер в этот центр. С какой еще новой "болячкой" мне вернут его обратно? Вот вам и специализированный центр. В обычном центре по ремонту бытовой техники пусть поломку устранили недостаточно качественно, но хотя-бы не навредили, а здесь... А, к стати, деньги берут неплохие:за диагностику взяли 1000 руб. и за так называемый ремонт одного механизма и поломку другого еще 1500 руб.
Оценка:
(плохо)

Татьяна Ивановна,
проведя диагностику Вашего принтера, наш инженер выявил неисправность в плате управления. В целях снижения Ваших затрат в наше непростое время, было принято решение данную плату восстановить на компонентном уровне. В момент разъяснения Вам этого по телефону и получения Вашего согласия, нами также было озвучено, что если попытка ремонта не даст положительного результата, то мы сможем заказать новую плату целиком, но это будет стоить других денег. После этого было получено Ваше подтверждение на проведение ремонта. В течении нескольких дней после проведения ремонта инженер тестировал данный принтер, никакого сбоя в его работе зафиксировано не было. В рабочем состоянии аппарате был выдан Вам из ремонта.
По какой причине у Вас начали возникать неисправности мы тоже заинтересованы разобраться. Просим Вас принести принтер к нам повторно, нами еще раз будут проведены диагностические работы и принято решение. Не переживайте, мы будем незамедлительно информировать Вас о том что будет происходить в ходе диагностики и по ее окончанию.
К сожалению, дозвонится до Вас не представляется возможным, надеемся, что наше приглашение и разъяснения будут Вами прочитано и правильно понято.

Ноутбук: Xperia x dual
Наряд-заказ: 9-86116
Тип ремонта: Гарантийный
Не знаю почему так много негатива здесь у народа. То в гарантии кому отказали, то долго делали , то еще что то.
Уважаемые, ну всякое бывает.
Все же люди.
У меня так же возникла проблема с телефоном. Появились желтые пятна на дисплее . Сдал по гарантии, спустя 5 дней позвонили сказали что все исправили . Приехал забрал и дальше наслаждаюсь отличным телефоном .
Телефон не ронял, не топил. Соответственно не давал повода для отказа в гарантии. Ну а если вы относитесь к телефону не пойми как , то и результат будет соответствующий. А потом начинается, не угодили, все плохие и тд.
В целом RSS нормальный сервис. Да, делают не сразу ремонт (как у нас любят -на месте и прямо вот сейчас). Но это не проблема, когда ремонт профессиональный и качественный.
Оценка:
(отлично)
Ноутбук: Acer Extensa 2511G
Наряд-заказ: 10/721187
Тип ремонта: Гарантийный
Хотелось бы сказать огромное спасибо за быстрый и качественный ремонт. Сделали буквально за неделю. При этом все мои данные остались на месте. Общаться как со специалистами приемного пункта так и с сотрудниками кол-центра одно удовольствие ,сразу видно что каждый специалист своего дела !
Проблема была в материнской плате, и ее мне успешно поменяли .
Еще раз, огромное спасибо.
Редко когда что то пишу в интернете,но тут действительно меня выручили.Не могла не поблагодарить
Оценка:
(отлично)
Ноутбук: Acer Extenza
Наряд-заказ: 46/6440
Сдал 23/11/2016 свой ноутбук абсолютно новый,без царапин и дефектов внешних,правда по моей вине поймал вирусы из интернета,после чего начались проблемы с операционкой(Windows 10),24 позвонили,сказали что провели диагностику,все в порядке,но по словам человека,который меня информировал,сказал,что жесткий диск начал постепенно выходить из строя,в ответ на мой вопрос с чем это связано,так ничего и не ответил,так,как я ноут не бил,не ронял,очень даже бережно использовал,но сказал лишь одно,что надо менять жесткий,на что я согласился,потому,что если честно был в шоке от его слов,которые он ничем не смог аргументировать,жду 11 день свой ноут,но почитав предыдущие отзывы людей,уже очень сильно начинаю переживать за свой ноут и его состояние,и состояние его комплектующих...Надеюсь я больше никогда не буду иметь дело с этим сервисом и с подобными ему центрами...Посмотрим как события будут развиваться дальше,жесткий как сказал человек из этого центра заказан с Москвы и идёт до Ставрополя уже 10 день,что уже у меня вызывает,большое сомнение по поводу профессионализма этого центра...P.S.Не дай боже с моим ноутбуком что-случится,я прекрасно помню в каком,он был состоянии,это я обращаюсь к сотрудникам этого центра..
Ноутбук: MSI GE700-053XRU
Наряд-заказ: 54/130
Тип ремонта: Платный
В дополнение к отрицательному отзыву от 09.11.2016. Получил полторы недели назад свой ноутбук. Из плюсов: 1. после публикации отрицательного отзыва отнеслись с вниманием; 2. денег не взяли; 3. крепление (рейку) для крышки матрицы заказать не получилось, но в сервисе сумели закрепить шурупы получше при помощи эпоксидки, теперь крышка матрицы ноутбука в целом держится лучше.
С уважением, Роман.
P.S. Даже в дополнение к прошлому отзыву теперь не жалко отличной оценки.
Оценка:
(отлично)
Ноутбук: Планшет Sony Z4
Наряд-заказ: 9/82748
Тип ремонта: Платный
Чинил у них после "мастеров" на одном из рынков.
Купил евротест, соответственно ремонт по гарантии в России не производится.
Отнес в ближайшую ко мне мастерскую (на савке) навешали лапши на уши, про какие то мульти, гипер контроллеры .Развели на 8 т.р.
Спустя 2 дня все вышло из строя. Мои разбирательства с горе мастерами оставим за кадром.
Принял решения отнести к официалам в сони. Конечно, диагностика космические 8 дней происходила, долго в принципе. После чего сказали, что обнаружен не оригинальный USB разъем и предложили поменять, за 2400 с работой + восстановление герметичности (которая отсутствовала после рыночных мастеров)
На все это дал добро, и еще 2 дня ожидания. На 11 день суммарного ремонта позвонили, сказали забирать. Проверил, да все действительно починили.
Диагностику бы вам сократить до 2-3 дней и все бы было здорово.
А так починили хорошо, спасибо.
Оценка:
(хорошо)
Ноутбук: Toshiba Satellite
Наряд-заказ: 10/713740
Тип ремонта: Платный
Здравствуйте. После написанного мной негативного отзыва о компании RSS, со мной связался начальник контроля качества Данилов Алексей и проблема была решена через 3 часа. Похоже Данилов Алексей единственный кто знает как работать с клиентами, чтобы соответствовать уровню крупной компании. Так что Алексею я ставлю 5 звезд .
Опять же нашлись минусы. На приемном пункте потеряли мой ноутбук. Искали больше получаса. Когда нашли, начали разбираться почему у них идет расхождение в стоимости работ в программе. И того почти час я потратил на то, чтобы забрать свой ноутбук. По поводу самого ремонта могу пока только сказать, что проблема с неисправным чипом была решена.
Оценка:
(средне)
Ноутбук: Toshiba Qosmio X770
Наряд-заказ: 10/708063
Тип ремонта: Платный
Обойдусь без предисловий. Сдал ноутбук на платный ремонт.
Диагностировали 10 дней. Объяснили это тем, что на Toshiba запчастей очень мало и не везде есть, так как производитель отсутствует на рынке уже порядка 2-лет. Озвучили стоимость в размере 7т.р за ремонт.
Ремонт аналогично диагностике занял порядка 10 дней.
Из плюсов отмечу адекватность и информативность Колл-центра, так же специалистов пункта приема-выдачи.
Из минусов, долгая диагностика и сам ремонт.
Ставлю 4 за результат ремонта, все отлично стало работать, посторонних косяков не выявил. Минус за сроки. Подтяните сроки, и все будет нормально! Удачи.
Оценка:
(хорошо)
Ноутбук: MSI
Наряд-заказ: 10/718892
Тип ремонта: Гарантийный
Имеется гарантийный MSI ­GP72 2QE Leopard Pro(периодически выключался, зависал намертво)

Вначале обратился в д­ругой гарантийный сер­вис(смутили отзывы пр­о рсс),спустя 4 дня сказали что проблема в­ Windows­ и мне могут платно п­ереустановить, отказался .Дома сам переустановил из раздела recovery­.­

Проблема осталась. Выключался очень редко ­(может 1-3 раза в сутки), бывало и нормально работал весь день.­ Опять сдал в сервис,­ где спустя 3 дня мне­ сказали что проблем ­нет, я ее выдумал.

Решил сменить гарантийную мастерскую и попробовал обратиться в ­РСС .

Начало было нормальное, выслушали, записали. И сказали ждать. Дали квитанцию.

Спустя 3 дня проверил­ статус по сайту , и ­к моей большой радости они что то нашли и­ заказали запчасти .Через 1,5 недели позвонила девушка, сказала­, что ноутбук отремонтировали, и я могу его забирать. Приехал, ­без проблем забрал.

Уже вторую неделю пользуюсь ноутбуком, даже намека нет на какие­ то зависания и выключения.

Кстати, поменяли материнскую плату. Данные­ мои все остались. Об­ этом я попросил при ­сдаче.

Безмерно вам благодарен за решение моей эпопеи с ноутбуком.

Спасибо и удачи.
Оценка:
(отлично)
Ноутбук: T1125P
Наряд-заказ: 10/311425
Тип ремонта: Платный
Хорошо. Давайте разберем ваш комментарий.
"Алексей Александрович,
к сожалению, Вы по какой-то причине забыли наши разъяснения после Вашего предыдущего отзыва, так же как и обещание опровергнуть его собственноручно. Ну что же, это Ваше право."
На мой взгляд, я все прекрасно помню и опровержение писал, после разговора (скорее истерики) с главинжем, но в другом месте мне его отремонтировали, а у вас нет.

"Давайте еще раз поднимем наше общение и то, что Вам было разъяснено:
Ваш ноутбук при обращении к нам был, мягко говоря, сильно запылен, корпус ноутбука задевал шлейф подключения GSM-модуля и инженер восстановил «ножки» подключения данного шлейфа на материнской плате.
Никто Вам не говорил, что неисправен именно блок GSM, зачем выдумывать? Так как Вы от проведения полного ремонта отказались, инженер опасаясь, что в дальнейшем может произойти короткое замыкание, не стал подключать данный разъем и об этом мы Вас информировали."
Вот это для меня новость! Ни в заключении, ни в беседе с главинжем, такого не прозвучало. С удовольствием получу запись разговора с вашим сервисным центром.
И не припомню, что где-то упоминался блок GSM (моя жалоба - не видит сим-карту, ваш ответ - менять материнскую плату). Про короткое замыкание еще интереснее. )


"Про клавиатуру: Вы сами просили согласовать стоимость полной замены на оригинальную от производителя, а не восстанавливать старую. От установки новой клавиатуры в дальнейшем Вы сами и отказались."
Здесь не спорю. Только на приемке четко говорят по Gigabyte - КЛАВИАТУРУ МЕНЯЕМ ТОЛЬКО ПОЛНОСТЬЮ. Ни какого восстановления кнопки.

"То же самое касается и АКБ, на тестах был выявлен ее сильнейший износ и нестабильная работа, о чем Вам было сообщено."
И к этому нет претензий, но разъяснение, что "замените АКБ и ноутбук станет засыпать" - или прямой обман, или мошенничество.

"Касаемо датчика приближения крышки, то тут Вы полностью заблуждаетесь, он расположен на материнской плате, а не в блоке GSM-модуля. Там, где Вам «почистили» и «починили» ноутбук, просто воткнули разъем блока который был не подключен (о чем и так было Вам объяснено ранее и Вы сказали, что поняли нас)."
Не припомню такого разъяснения. Как минимум такое следует писать в заключении или нет смысла в вашей "проведении диагностики" - из него только узнал, что все сломано - дайте денег.


"Будем считать, что за прошедшие 250 дней с момента нашего общения с Вами вероятнее всего Вы просто забыли всё сказанное. Рассчитываем, что Вы нас теперь услышите и отсоедините обратно данный блок во избежание более серьезной поломки. Хотя решать это Вам лично конечно."
На мой взгляд, вы пытаетесь ввести в заблуждение. С удовольствием послушаю запись нашего разговора с главинжем.
А блок как работал, так и прекрасно работает.

Ваша "диагностика" - обычный сбор денег. То что написано в заключении не соответствует понятию "диагностика"
Наряд-заказ: 10/716741
Тип ремонта: Гарантийный
Спустя 1,5 месяца после покупки смартфона Lenovo VIBE C А2020 ­возникли проблемы с изображением на дисплее смартфона. Решил обратиться с этой пробл­емой для проведения гарантийного ремонта в­ сервисный центр RSS­, т.к. он является авторизованным, официальным сервисом по ремонту многих известных ­производителей и как ­оказалось впоследствии – сделал правильный­ выбор.
Отдал телефон на приемный пункт в Алтуфьево. Пришлось провести ­в очереди минут 15-20­ минут, но с другой стороны хотелось бы отметить аккуратность ­и вежливость сотрудников приемного пункта­. Получив документы о­приеме в ремонт, я настроился на долгое своего смартфона, но RSS ­действительно проявил­ оперативность – буквально через неделю мне позвонили из сервисного центра и пригласили получать уже отре­монтированный гаджет.­ Телефон выдали аккуратно завернутым в пленку, продемонстрировали работоспособность.­ Выражаю благодарность сотрудником сервисного центра за профессионализм, вежливость и аккуратность.
Оценка:
(отлично)
Ноутбук: Sony Xperia Z3
Наряд-заказ: 9/74940
Тип ремонта: Гарантийный
Сдавала устройство на гарантийное обслуживание и получила обратно 09.09.16.
Неисправности - отслоение экрана.

Сделали быстро (в 10 дней уложились) и при получении проблемы видно не было. Но спустя 2 месяца экран снова отклеился. Получается сделали плохо. За эти 2 месяца гарантия от Sony на телефон закончилась.
При обращении в центр технической поддержки RSS мне сказали, что это не их проблемы, что экран снова отклеился. И никакой гарантии на устройство которое ремонтировали они не предоставляют.
Пришлось обращать в Sony и узнавать как мне поступать дальше с гарантийным обслуживанием.
Оказалось: что после последнего гарантийного ремонта устройство получает дополнительную гарантию сроком 90 дней. И отказать в гарантийном ремонте в течении этого времени мне не могут.
В RSS, как я уже писала, мне этого не сообщили и более сказали что у меня нет гарантии. Полагаю, это сделано умышлено, что бы я не знала о предоставленной мне гарантии и платила за ремонт оборудования.
Оценка:
(плохо)

Аня тут же надо понимать что телефон твой на клею. Наступили холода. Если физика знакома то вопросов наверное не должно быть.
За сервис не заступаюсь что бы не думали что я засланный. Везде человеко факторов хватает. Просто рекомендую покупать то что не так плохо произведено и приходится носить в сервис. Надеюсь без обид за мои 5 копеек в тему.

Звонили из RSS после написания отзыва, извинялись и говорили что возникло недопонимание, что устройство починят
и возьмут под строгий контроль. Этот факт отмечу как + в работу их центра по работе с клиентами.

По поводу недопонимания: может так, может попался не компетентный сотрудник.
В общем господа читатели, судите сами.

Анна Дмитриевна,
как мы уже разъяснили Вам в телефонном разговоре произошло некоторое недоразумение. Ваш смартфон ремонтировался по гарантии, но царапанную заднюю крышку по Вашей просьбе меняли на платной основе. Этот факт и повлиял на общение с сотрудниками нашей компании, возникло обоюдное недопонимание происходящего.
Мы ждем Вас в ближайшее время к нам для исправления возникшей неисправности экрана в рамках гарантийного срока от компании-производителя.

Ноутбук: Toshiba Satellite
Наряд-заказ: 10/713740
Тип ремонта: Платный
Обратился в RSS, т.к. это единственный авторизованный сервисный центр Toshiba по ремонту ноутбуков. Отдал свой ноутбук 8-10-2016 для замены видеочипа. Через неделю позвонили согласовать стоимость работ (почти 10 т.р.). Еще через неделю - что могу забирать. Когда я пришел за ним в приемный пункт при осмотре обнаружил повреждение пластика в области разъема для питания. Проблем с видеочипом я не обнаружил, но встал вопрос о качестве проделанной работы. Ноутбук пришлось оставить для разбирательства. 26-10-2016 позвонил сотрудник отдела по рассмотрению жалоб и сообщил, что данное повреждение указано в приемном талоне. В приемном талоне у меня была указана вмятина на dvd-приводе, который находится рядом с разъемом для питания. Кроме того характер повреждения не соответствует понятию "вмятина". Я сообщил это сотруднику отдела по рассмотрению жалоб и он со мной согласился и обещал в ближайшее время перезвонить. Но вот уже почти месяц от сервисного центра никаких звонков не поступает. Мне только один раз удалось до них дозвониться и единственное что они мне сказали это то, что мой ноутбук у них и больше они ничего не знают. Включили поведение характерное для подвальной конторы, а не авторизованного сервисного центра. Надеюсь все таки еще увидеть свой ноутбук.
Оценка:
(ужасно)

Алексей Анатольевич,
Вы обещали сами опровергнуть свой отзыв, но видно так и не нашлось свободного времени. Ну в общем то типичная ситуация в наше непростое время...
Хорошо, давайте напомним, что Вы обратились в наш сервисный центр с неисправностью ноутбука Toshiba Satellite L855-D1M с жалобой "неисправен видеочип, полосы рябь на экране". При сдаче оборудования в ремонт нашими сотрудниками были зафиксированы внешние повреждения Вашего устройства. Данные повреждения корпуса являются следами попыток разбора ноутбука, не имея представления как это правильно делается. В бланке внешнего осмотра стоит Ваша подпись. После проведения ремонта, при получении ноутбука Вы по какой-то причине стали отказываться от того, что было зафиксировано изначально и обвинять нас в возникновении данных повреждений. И уже только после обоснованного разговора признали, что данные дефекты все же присутствовали до обращения к нам, пообещав так же собственноручно изменить написанное Вами ранее. Пусть комментарии про "подвальную контору" останутся на Вашей совести.

Ноутбук: Монитор Viewsonic VG2437SMC
Наряд-заказ: 10/704286
Тип ремонта: Гарантийный
Являюсь автором "гневного" отзыва от 17.09.2016. Решил, что правильно будет написать, чем всё закончилось.
Напомню, проблема с монитором заключалась в том, что одна из настроек изображения после выключения/включения монитора не применялась (приходилось каждый раз выставлять заново). К сожалению, инженер СЦ не смог заметить её проявление, несмотря на оставленное мной подробное описание. Из-за того, что по телефону можно связаться только с менеджерами RSS, а выйти на инженера напрямую нельзя, то объяснить по телефону тоже не получилось. Пришлось снова ехать в СЦ и повторно демонстрировать проблему. Из-за этого я и оставил первоначальный отрицательный отзыв на данном сайте.

После того, как оставил тот отзыв, со мной связался специалист RSS. Он взял под личный контроль исполнение моего гарантийного обращения.
Инженерами была проведена повторная диагностика оборудования, они наконец-то увидели проблему. Затем у производителя была заказана зап.часть для замены неисправной сис.платы.
Где-то раз в 1-2 недели со мной созванивался специалист, держал в курсе дела. Вот так и надо работать!
В итоге монитор получил, проблема устранена.
Как результат: несмотря на первоначальный негатив, вызванный по сути невнимательностью одного конкретного инженера, дальнейшая работа команды RSS оставила положительные впечатления. Тем не менее, настоятельно рекомендую руководству RSS организовать возможность прямой телефонной связи клиентов с инженерами, хотя бы в особых случаях. Иногда это может спасти ситуацию.
Всего хорошего!
Оценка:
(отлично)

Петр,
спасибо Вам за отзывы, мы умеем признавать возникающие ошибки и своевременно их устранять. А еще мы очень ценим то, что у Вас нашлось время оценить происходящее с другого ракурса. Не у каждого клиента, к сожалению, возникает желание написать дополнительный отзыв после того как мы разобрались в недоразумении или исправили свою ошибку, если действительно наша недоработка. Большинство авторов просто оставляют негатив и исчезают без прощального "спасибо".
Обращайтесь к нам в любой ситуации, мы всегда постараемся помочь Вам в технических вопросах по профильной технике.

Наряд-заказ: 20/204
Негативное впечатление складывается в связи с тем, что на официальном сайте во вкладке статус ремона - нет актуальных сведений о том,в какой стадии мой аппарат. Я написал на электронную почту сервиса, но в ответ -игнорирование. Такое отношение считаю неуважительным.
Оценка:
(плохо)
Ноутбук: Sony Vaio
Наряд-заказ: 45/6326
Тип ремонта: Платный
Сдал ноутбук на диагностику, а потом дома с лупой читал условия технического обслуживания и ремонта. Я не сдавал бы его, будь я более зорок (мне уже 65), менее доверчив, а приёмщик менее "убедителен".
1. В условиях замылена конфликтная ситуация некачественной диагностики по срокам её выполнения. Нет спору, что при ремонте могут быть выявлены дополнительные неисправности, но только те, что перекрыты первоначально указанной.
2. Пункт 8 этих условий следует пропечатать крупно и не на обороте бланка, а в титуле!
"ЗАКАЗЧИК ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ РИСК ПОЛНОЙ ИЛИ ЧАСТИЧНОЙ УТРАТЫ РАБОТОСПОСОБНОСТИ АППАРАТА В ПРОЦЕССЕ РЕМОНТА. ТАК ЖЕ, ЗАКАЗЧИК НЕ БУДЕТ ИМЕТЬ ПРЕТЕНЗИЙ ПРИ СЛОЖНОМ ВСКРЫТИИ АППАРАТА, ПРИ КОТОРОМ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ЦАРАПИНЫ, ПОТЁРТОСТИ, ТРЕЩИНЫ НА КОРПУСЕ." - это трудно комментировать в пределах цензурного лексикона. Здесь нет даже запаха от закона о защите прав потребителя. Неужели нет цивилизованного варианта избавить заказчика от слепого риска безнаказанно пострадать от неумейки мастера!?
Такое стыдно писать в договоре и оскорбительно читать и подписывать!
Ноутбук сдан 5 дней назад и я не представляю когда его забирать при неудачной диагностике и что платить? Всю стоимость 800р как за полноценную качественную диагностику или "отступные" за бесцельную волокиту?
Приёмный пункт 50 в г.Симферополе, ул.Аксакова,1.
Неисправность - не включается, индицируется только начало зарядки аккумулятора.
Ноутбук: MSI PE602QD
Наряд-заказ: 20/214464
Пролил жидкость на ноутбук. Отдал его в RSS на первой неделе августа в Санкт-Петербурге. Сказали будет готово через 2-3 недели - ок. Через неделю позвонили сказали сколько будет стоить - ок. Далее, проходит 4 месяца и куча телефонных звонков не только к ним, но и в офф. представительство MSI (только после звонков к ним, мне сами из RSS перезванивали с Питера, куда невозможно дозвониться) откуда мне сообщили, что RSS заказал сначала материнскую плату! (зачем-то), а потом, спустя месяц! они заказали клавиатуру. Параллельно мне сообщали что проблема с поставкой. Это просто некультурно! Далее, через 2 месяца я забираю ноут и только после эксплуатации замечаю, что на мониторе появилась царапина, которая заметна только если приглядеться и на белом фоне, плюс не работает веб-камера!! Это ужас! По другому никак не описать! Написал письмо в службу поддержки, но думаю (как и в предыдущий раз - никто не ответит). Даже не знаю что делать - ноут на гарантии еще год, плюс он мне нужен для каждодневной работы. Опять отдавать его им и чтобы они мне сломали что-то еще?
Оценка:
(ужасно)

Андрей Сергеевич,
Вы обратились в наш сервисный центр 1 августа этого года с неисправностью «залита клавиатура, не работают некоторые кнопки». После проведения диагностики и проверки на предмет других повреждений, которые могут быть связаны с залитием ноутбука, нами был отправлен запрос производителю о возможности поставки и стоимости новой клавиатуры. Эту информацию мы согласовали с Вами по телефону 5 августа. Вы дали свое согласие на замену и мы разместили заказ. Стандартный срок поставки составляет как раз озвученные Вам 2-3 недели. Еще раз мы хотим подчеркнуть: мы не занимаемся производством запасных частей, мы их заказываем у MSI и сроки поставки от нас не зависят. В заказе данной клавиатуры возникли задержки в поставке и время ремонта затянулось до 73 дней. В договоре, который подписывается на приемном пункте, указано что платный ремонт не может превышать 90 дней. Как видите никаких сроков мы не нарушали и свои обязательства выполнили в полном объеме. Ни о каких 4 месяцах ожидания и о заказанной материнской плате, о которых Вы пишите, нам не известно.
Что касается неработоспособности веб-камеры и возникшей царапины: приглашаем Вас приехать с ноутбуком еще раз, мы проверим по какой причине не работает веб-камера (которая на выходном тестировании работала) и посмотрим на возникшую после 24 дней Вашей эксплуатации царапину.

Ноутбук: Epson L355
Наряд-заказ: 10-714470
Тип ремонта: Гарантийный
Столкнулся с гарантийным ремонтом принтера Epson L355.
При печати пошли полосы и искажения текста.
При сдаче не каких проблем не возникло, адекватные ребята быстро все рассказали ,выдали квитанцию и сказали ждать .
Ждал долго, 19 дней .
Пришла смс по завершению ремонта .Поменяли печатающую головку. При мне проверили качество печати, дюзы .Все функционирует нормально. Проблема ушла.
Устроило все полностью, кроме сроков, могли бы и побыстрее. Но как объяснили срок поставки запчастей для ремонта- от сервисного центра не зависит.
Оценка:
(отлично)
Ноутбук: ZEBRA ZXP SERIES 3 CARD PRINTER
Наряд-заказ: 10/707376
Тип ремонта: Платный
Хорошие добрые ребята, быстро обслуживают и помогают решить проблему с техникой, за короткие сроки, вне зависимости сложности работы :). Всем рекомендую .
Оценка:
(отлично)
Всего страниц: 14
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10   

Поделитесь своим мнением о сервисном центре

Если вы воспользовались услугами сервисного центра, оставьте свой отзыв о его работе.
Ваш комментарий поможет другим владельцам ноутбуков выбрать подходящий сервисный центр и составить рейтинг компаний.
Автор* E-mail
используется только для обратной связи, не публикуется
Модель ноутбука Тип ремонта
Номер наряд-заказа*
Комментарий*:
Оценка:
 (без оценки)
 (ужасно)
 (плохо)
 (средне)
 (хорошо)
 (отлично)
Настоятельно рекомендуем включать в отзыв подробную информацию о характере поломки, качестве и стоимости проведенных работ.
Это необходимо в рамках борьбы с заказными комментариями.

Укажите адрес приемного пункта или филиала, в который вы обращались.

Если вы хотите, чтобы сотрудник СЦ связался с вами для решения проблем, оставьте свой e-mail (адрес опубликован не будет).

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
использовать ненормативную лексику, оскорбления, рекламу
оставлять необоснованные отзывы
комментировать работу друг друга представителям СЦ

* - поля обязательные для заполнения