Технические проблемы в чипсетах Intel 6 серии. Официальный пресс-релиз

Компания MSI была проинформирована компанией Intel о наличии технических недоработок в чипсетах Intel 6-й серии. По данным Intel, производительность некоторых из портов SATA на продуктах, использующих чипсет Intel 6-й серии, может снижаться в течении 3-х летнего периода. Так как MSI заботится о качестве своей продукции, мы инициировали исследования наших продуктов на предмет наличия данного недостатка, а так же приостановили поставки продуктов, использующих чипсет Intel 6-й серии, для наших дистрибьюторов и реселлеров. Кроме того, мы попросили наших партнеров приостановить продажи продуктов MSI, использующих чипсеты Intel 6-й серии до разрешения вопроса.

Выдержка из комментария эксперта Intel:^*:

"В рамках мероприятий по контролю качества, корпорацией Intel были обнаружены технические недоработки в чипсетах Intel 6-й серии, с кодовым названием Cougar Point. Данные недоработки были устранены. В некоторых случаях, порты Serial-ATA (SATA) в чипсетах могут деградировать с течением времени, что потенциально может повлиять на производительность и функциональность SATA устройств, таких как жесткие диски и DVD-приводы. "

"В поддержку производителей компьютеров и других клиентов Intel, которые приобрели потенциально неисправные чипсеты или системы, корпорация Intel ведет переговоры со своими OEM партнерами, с целью обеспечить возврат неисправных чипсетов, а так же выработке решений по замене или модернизации соответствующих материнских плат или систем."

Продукция, вышедшая на рынок

По состоянию на 31 января, компания MSI просит всех наших дистрибьюторов, розничных партнеров и реселлеров, остановить продажи продуктов MSI, использующих чипсет Intel 6-й серии, а так же остановить поставки данных продуктов клиентам. Не стоит беспокоиться в случае, если вы приобрели продукт MSI, использующий чипсет Intel 6-й серии, после 31 января. Компания MSI заботится о своих клиентах и готова предложить решение, потребители могут ознакомиться с ним в разделе Как получить поддержку

Затронутые модели

На данный момент на рынке присутствуют несколько моделей, использующих чипсет Intel 6-й серии. Список данных моделей представлен ниже.

Системные платы MSI (Intel® P67) P67A-GD65 P67A-GD55 P67A-GD53 P67A-C45 P67A-C43 P67S-C43	Системные платы MSI(Intel® H67) H67MA-ED55 H67MA-E45 H67MS-E43 H67MS-E33
Ноутбуки MSI (Intel® PM67) GT680R (В Россию пока не поступали. Первая партия этих ноутбуков появится с уже исправленным чипсетом)

Как получить поддержку

Мы хотим, чтобы вы доверяли продукции MSI.

Замена продукции **

MSI предоставляет гарантию на все свои материнские платы, включая платы на чипсете P67/H67, и обязуется поменять потенциально проблемную плату при возникновении неполадок в течение всего гарантийного срока.

Если Вы уже купили материнскую плату MSI, использующую чипсет Intel 6-й серии, вы можете подключить ваши накопители информации к безопасным белым портам SATA3 на вашей материнской плате. Подробные инструкции.

Если возникнут проблемы , MSI сможет заменить приобретенный Вами продукт, использующий чипсет Intel 6-й серии, на абсолютно новый продукт MSI, который будет основан на чипсете Intel 6-й серии с новым степпингом B3, с решенной проблемой портов SATA2.

Продукт MSI, на который будет производиться обмен, будет иметь идентичные или лучшие характеристики. Данный продукт MSI будет доступен к обмену в апреле, таким образом, вы сможете обменять свой продукт очень скоро. Идентифицировать данный продукт вы сможете по наклейке на коробке. Подробнее о процедуре обмена мы сообщим до конца февраля. Решение для материнских плат: как подключить накопители информации к портам SATA 3

Шаг 1

Поскольку порты SATA3 не подвержены проблеме, мы советуем вам подключать накопители информации к портам SATA3 белого цвета на вашей материнской плате MSI.

Вы можете подключить накопители информации к портам 0 и 1 (порты Intel SATA3). Они отмечены белым цветом.

Шаг 2



Если у вас материнская плата P67A-GD65, вы так же можете подключить накопители информации к портам 7 и 8 (порты контроллера Marvell SE9128 SATA3)

Шаг 3 Если вы решили использовать порты SATA 7 и 8 (порты контроллера Marvell SE9128 SATA3) вам следует установитьдрайвер контроллера Marvell, который вы можете найти на диске MSI setup CD. Или же вы можете скачать его с сайта MSI.

Шаг 4

Перезагрузите ваш компьютер.

Региональные "горячие" линии

Если у вас возникли вопросы о технических недоработках в чипсетах Intel 6-й серии, вы не уверены, какие порты SATA вы можете использовать, не опасаясь возникновения проблемы, или же вы хотите узнать подробности о процедуре возврата вашего продукта, вы можете обратиться по нашей горячей линии к квалифицированным сотрудникам, которые ответят на все ваши вопросы.

Страна	Телефон	Email	Часы работы
Россия	+7(495)-981-4509 доп.109, 131	rusupport@msi.com	Пн-Пт 09:00~18:00
Украина	+380 (44)3792930	uaservice@msi.com	Пн-Пт 09:30~18:30

** Обновления от 3 февраля 2011